義珍香烘焙坊
代表人：游心怡
總店：宜蘭縣蘇澳鎮中山路一段98-1號
電話：03-9963-034、03-9972-927
門市營業時間：08:00~20:30

      直營店：宜蘭縣礁溪鄉礁溪路四段161號
      電話：03-9880-927
      門市營業時間：09:00~20:30

退換貨須知

1. 若對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，可洽詢義珍香烘焙坊。
    義珍香烘焙坊產品因不含防腐劑，產品保存效期短，故產品售出拆封後，本公司不接受退換貨，
    收到產品請確實清點數量，若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，請務必拍照留證後聯繫客服，
    方能協助您後續退貨申請。
    客服專線：03-9880927
    官方LINE：@228nxfrw
    地址：宜蘭縣礁溪鄉礁溪路四段161號1樓

 2. 消費問題處理申訴(客服專線)
     電話：03-9880927
     網址：https://smiletoast.com/index.php

 3. 業者資訊消費爭議之處理
     業者資訊消費爭議之處理訴訟管轄為宜蘭地方法院 (第一管轄)。

商品鑑賞期

1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於義珍香烘焙坊所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨

3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟並錄影檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與LINE客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

退換貨問與答

問題1：如何辦理退貨？

答：符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

問題2：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

答：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電或到官方LINE告知，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務

*以下情況無法接受退換貨
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨。

運送須知(注意事項)

1. 本店與黑貓宅急便配合寄送
2. 饅頭類產品皆需冷凍宅配
3. 商品規格不一，運送方式視包裝不同而定，運送、收款方式如有問題，
    依店家實際告知金額為主。
4. 商品一概經雙方確認寄出，不接受任何理由退貨。
5. 訂購人須詳閱購物須知各項條款內容，以確立雙方買賣共識與約定。
6. 冷凍類(饅頭)與常溫類(伴手禮)產品不一定同車種配送，
    到貨日期相同但到貨時間不盡相同。
7. 如遇重大節日(農曆新年、母親節、中秋節…等)無法指定日期或時間到貨，
    請確認全日皆可收貨，為避免宅配公司送貨延誤。
8. 因節省空間之原因，吐司的包裝不會跟門市的包裝相同，會採用塑膠袋包裝方式寄出，
    如有其他需求可致電或加LINE詢問。
9.目前暫無提供外島短效期冷藏品配送服務，因天候及商品效期因素，
    暫時恕無法提供離島地區宅配服務，不便之處敬請見諒。

運費計算方式

① 常溫：1-14包 190元，15-30包 240元

② 冷凍冷藏：1-8盒 小箱240元，9-20盒 大箱290元

付款方式

• 匯款支付：下單後轉帳、匯款，並於匯款後來電或加LINE傳訊息告知末五碼，並註明訂單編號或收件人姓名告知門市人員，客戶需自行吸收匯款手續費。
  
  

匯款資訊
銀行名稱：臺灣銀行，代號004(蘇澳分行)
戶名：波洛斯烘焙坊楊芷蘋
帳號：089001097777